Plataforma oferece recursos aprimorados de usabilidade e maior nível de
mobilidade e colaboração.
A Unify anuncia a nova versão do Open Scape Enterprise, ferramenta que oferece melhor usabilidade, além de mobilidade e recursos de colaboração para empresas de diversos segmentos. A solução traz aprimoramentos significativos, com ferramentas e soluções de colaboração que garantem apoio ao local de trabalho digital e permitem que as organizações possam ser mais competitivas na atual economia sob demanda.
"A natureza acelerada dos negócios on- demand cria expectativas em relação ao acesso imediato a informações, pessoas e serviços. Ainda assim, tratar o elemento humano da colaboração também é fundamental para o sucesso de uma organização", afirma vice-presidente executivo da Product House da Unify. "O Open Scape Enterprise v9 aborda ambos os aspectos. Ele assegura níveis elevados de segurança, confiabilidade e capacidade de crescimento necessários para os negócios e reúne usuários e conteúdo de forma a ajudar a mantê-los conectados, ativos e trabalhando de modo integrado", completa o executivo.
A nova versão inclui novos recursos e melhorias nas aplicações Open Scape UC, Open Scape Voice, Open Scape Branch e Open Scape Session Border Controller. Independentemente da localização ou dispositivo, o Open Scape ajuda a reunir usuários e conteúdo sem dificuldade, com segurança e menor custo.
Open Scape UC
O Open Scape UC v9 oferece recursos abrangentes de Comunicações Unificadas que asseguram uma colaboração perfeita, mais produtividade para os profissionais móveis e experiência mais flexível e intuitiva para os usuários. Entre os novos recursos estão:
Melhorias, tais como um design responsivo, recursos para equipes e regras avançadas para clientes que simplificam e ampliam a comunicação, além de maior flexibilidade e uma experiência mais personalizada para o usuário.
Open Scape Fusion atualizado – compatibilidade com Microsoft Office, Outlook, Skype for Business/Lync – para clientes que necessitam de melhor integração de UC com o pacote Microsoft Office (por exemplo, Office 2016 e Office 365).
Aprimoramentos na aplicação Open Scape Mobile com mais recursos para controle de chamadas e compatibilidade com Mobile Device Management (MDM) de líderes de mercado (BlackBerry Enterprise Server, Mobil e Iron e 7P).
Open Scape Voice
O Open Scape Voice v9 inclui melhorias na usabilidade para promover maior adoção por parte dos usuários e mais produtividade. Além disso, agora oferece o Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) para uso com serviços públicos de emergência e das equipes de emergências industriais. Esse serviço permite que usuários devidamente validados suspendam telefonemas de baixa prioridade em favor de chamadas de prioridade mais alta durante situações críticas.
A plataforma também oferece integração avançada da telefonia com a solução de nuvem da Unify para colaboração e comunicação em fluxos de trabalho, o Circuito. Isso permite explorar os recursos para melhorar produtividade e acesso aos funcionários. O Open Scape Voice v9 continua oferecendo recursos superiores de segurança, incluindo agora o AS-SIP – protocolo padrão de sinalização utilizado dentro do Departamento de Defesa dos Estados Unidos (DOD) – e recursos de ciber segurança exigidos pelo DOD, essenciais para os setores público, financeiro e de saúde.
Open Scape Branch
As melhorias do Open Scape Branch v9 incluem o serviço de correio de voz local, opção interessante para implementação em filiais com largura de banda limitada e afinidade regional, e capacidade ainda maior para a sobrevivência de agentes dos Contact Centers com ferramentas aprimoradas de gestão, entre elas um recurso de mudanças em massa que pode aplicar alterações a todas as instâncias do Open Scape Branch da rede simultaneamente, poupando muito trabalho.
Open Scape Session Border Controller (SBC).
O Open Scape SBC agora oferece melhor compatibilidade com implantações NG911, com recursos para identificação de localização de telefones remotos para a plataforma Open Scape Voice. Além disso, oferece níveis mais elevados de capacidade de expansão, confiabilidade e facilidade de manutenção.
Fonte: http://www.phonoweb.com.br/noticias/nova-solucao-unify-otimiza-transformacao-digital/
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